Política de envío

Política de Envíos — Marverio
1. Información general
La presente Política de Envíos regula las condiciones bajo las cuales Marverio realiza el
despacho de los productos adquiridos a través de este sitio web. Al realizar una compra, el
cliente declara haber leído y aceptado esta política, la cual forma parte integrante de nuestros
Términos del Servicio.
2. Cobertura de envíos
Marverio realiza envíos dentro del territorio de la República de Chile, a las direcciones
proporcionadas por el cliente al momento de la compra.
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente y de forma completa los datos de envío.
Marverio no se hace responsable por retrasos, pérdidas o entregas fallidas derivadas de
información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
3. Envío gratuito
Actualmente ofrecemos envío gratis a todo Chile en todos nuestros productos. El costo del
envío ya está incluido en el precio mostrado en la tienda — no hay cargos adicionales en el
checkout.
4. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago. El plazo de preparación es estimativo y
puede variar según disponibilidad de stock, validaciones de pago, alta demanda u otras
circunstancias operativas.
Los pedidos realizados en días hábiles se procesan dentro de los plazos habituales de
operación. Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el
siguiente día hábil.
5. Plazos de envío
Los plazos de despacho y entrega informados son referenciales y no constituyen una garantía.
Marverio no se responsabiliza por retrasos atribuibles a:
• Empresas de transporte o courier
• Condiciones climáticas
• Eventos fortuitos o fuerza mayor
• Procesos logísticos externos
• Contingencias operativas fuera de nuestro control
El incumplimiento de plazos estimados no da derecho automático a cancelaciones,
devoluciones o indemnizaciones, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor
conforme a la ley chilena.
6. Empresas de transporte
Los envíos se realizan a través de empresas de transporte externas. Marverio no controla
directamente los tiempos, rutas ni procesos internos de dichas empresas.
Una vez entregado el pedido al courier, la responsabilidad sobre el transporte pasa a dicha
empresa, sin perjuicio de las gestiones de apoyo que Marverio pueda realizar ante reclamos del
cliente.
7. Recepción del pedido
Es responsabilidad del cliente o de quien reciba el pedido:
• Revisar el estado del paquete al momento de la entrega
• Reportar de inmediato daños visibles o irregularidades
Si el paquete presenta daños evidentes, se recomienda dejar constancia con la empresa de
transporte y contactar a Marverio a la brevedad.
8. Entregas fallidas
En caso de que un pedido no pueda ser entregado por causas atribuibles al cliente (ausencia
reiterada, dirección incorrecta, rechazo del pedido, entre otros), el pedido podrá ser devuelto al
remitente. Los costos asociados a reenvíos o nuevas gestiones logísticas serán de cargo del
cliente.
9. Pérdidas o extravíos
En caso de extravío del pedido durante el transporte, Marverio realizará las gestiones
razonables ante la empresa de transporte correspondiente. La resolución del caso estará sujeta
a los plazos, condiciones y responsabilidades establecidas por la empresa de transporte, sin
que ello implique una obligación automática de reembolso inmediato por parte de Marverio.
10. Modificaciones de la política
Marverio se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las
modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
11. Contacto
Para consultas relacionadas con envíos, escríbenos a: leonromanempresa@gmail.com